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{今年}618风向大变!京东[阿里](抖音)齐发力AI
来源:东北网 编辑:蜀椒 2026-05-21 19:06:33

如果把{今年}618风向大变!京东[阿里](抖音)齐发放到更完整的背景里看,很多细节之间其实是相互关联的。

《科创板日报》5 月 18 日讯(记者 徐赐豪) 一年一度的 618 大促经悄然拉开序幕,相较于往年各大平台扎堆比拼满减优惠、补贴力度的营销打法,今年 618 行业风向转向人工智能,各大头部电商纷纷押注 AI 全链路落地。

换个角度看,《科创板日报》记者获悉,今年 618 大促,抖音电商将从算力投入、技术工具等多维度提供保障体系:升级罗盘工作室,助力商家实时掌握运营全貌投入亿级算力资源,向商家限时免费开放飞鸽智能客服,24 小时在线值守,可节省约 70% 人力成本加强售后挽单助手能力,助力商家降低退货率开放 AIGC 技术工具,帮助商家高效制作短视频、商品图文等内容,辅助消费者快速做出决策。

从细节来看,据了解,AI 店小蜜不只在商品连带推荐、场景覆盖广度、辅助人工客服促单等维度上进行效率提升,还进一步强化了应对 AI 假图、" 羊毛党 " 以及挽留订单方面的办事能力例如,AI 店小蜜不仅会将赔付严格控制在商家授权额度内,避免 " 乱赔 " 和 " 被薅 ",还接入了新上线的 AI 假图识别模型,拦截 " 羊毛党 "此外,区别于传统售后非黑即白的处置方式,AI 店小蜜会向用户提供换尺码、换款式等替代方案根据测试商家数据,平均退款挽单成功率超过 20%。

换个角度看,除了在 C 端市场发力 AI 购物,在 B 端商家侧,阿里也同步发布全新 AI 店小蜜,正式将客服升级为 AI 导购。

此外,目前淘宝 APP 消息页面已正式上线 AI 购物助手,依托千问大模型强大算力与语义理解能力,为消费者提供多元化智能购物服务。

换个角度看,在京东发力 AI 布局的同时,阿里亦早已提前布局,打出 AI 组合拳,抢先完成大促 AI 生态构建。

需要注意的是,物流领域成为京东 AI 落地的重要场景据介绍,京东物流超脑大模型在本届 618 正式大规模投入实战,依托千余个核心供应链场景,可智能规划订单配送路线、优化仓储分仓布局、精准调配库存,减少货物积压与配送延误。

换个角度看,京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹鹏在上述启动发布会上表示,本届 618 将实现 AI 首次全场景、全产业深度融入据其透露,京东今年在 AI 相关领域的研发投入同比增幅超 200%。

放到整体脉络里看,上海财经大学数字经济研究院副院长崔丽丽接受《科创板日报》记者采访时表示,今年 618 是电商行业 AI 能力落地的重要分水岭,行业已正式进入技术价值兑现期她指出,未来电商行业的竞争将不再单纯比拼优惠力度与货品丰富度,而是聚焦 AI 供应链调度能力、全域场景服务能力、商家数字化赋能能力的综合比拼。

进一步说,不只阿里一家在加速跑通 AI 购物从商品推荐到下单、履约、售后的全流程闭环,豆包也悄然上线了 " 帮你选 " 功能,与抖音商城打通消费者提出购买的商品需求,豆包会推送商品信息和链接点入链接并绑定抖音账号后,消费者可以在豆包内购物、充值缴费等。

需要注意的是,据淘天集团客户运营部负责人占利军向《科创板日报》等媒体表示,AI 店小蜜全链路基于千问最新大模型构建,依托淘宝超大交易数据,并针对不同行业及电商场景进行了垂域微调与多模态能力升级。

从细节来看,值得关注的是,淘宝 App 内嵌的千问助手还提供 "AI 省钱方案 "消费者可选择购物车中任意一款商品,千问会从淘金币频道、领券中心等搜索优惠后给出降价方案,消费者可直接下单优惠后的商品换句话说,通过 AI,淘天正在克服过去消费者厌倦做优惠券 " 数学题 " 的痛点,进一步简化优惠流程来促进转化。

从细节来看,早在 5 月 11 日,阿里旗下千问大模型正式与淘宝完成全域全面打通,实现千问 App 与淘宝 App 双向互通,消费者可跨平台完成智能选品、虚拟试穿、优惠自动核算等一站式购物操作,打通 AI 消费核心链路。

进一步说,除此之外,京东还将 AI 能力延伸至健康、本地生活、家政、养车、金融等三千余个细分服务场景,集结 AI 医生、AI 营养师等智能服务体,实现全场景智能服务覆盖。

需要注意的是,据悉,在消费端,京东将 AI 全面渗透至购物全流程,重点升级数字人直播能力,实现 AI 主播自主完成策划、带货、复盘的全流程运营,大幅降低人力成本的同时提升直播效率。

从细节来看,5 月 18 日,2026 年京东 618 启动发布会如期举行,与往年聚焦传统采销优惠宣讲的模式不同,整场发布会的重心全方位转向 AI。

换个角度看,崔丽丽同时指出,随着 AI 电商的高速发展,行业合规问题也成为不可忽视的重点AI 生成内容规范标注、数字人直播监管、电商食品品类安全管控、平台营销广告合规等一系列监管要求,将持续倒逼各大平台在技术创新的同时,严守行业发展底线,推动智能电商行业朝着规范化、高质量方向稳步前行。

把前面的信息放在一起看,{今年}618风向大变!京东[阿里](抖音)齐发更值得继续关注的,仍然是后续变化与实际影响。

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