围绕再次对话为190元榴莲“仅退款”千里讨公道商家这个话题，把关键信息重新梳理后，先看最核心的部分。

5月15日，为190元榴莲“仅退款”驱车1600公里讨公道的电商商家“程大叔”通过社交平台账号公布，14日，他收到了山东德州庆云县警方寄来的《行政处罚决定书》。

从细节来看，后续经营有什么规划？红星新闻：这次事件，你有什么感悟？

放到整体脉络里看，“程大叔”：之前特意把商品下架了十天，今天才悄悄重新上架我不想借着事件热度搞冲动消费，大家因为支持我而盲目下单，不是我想看到的另外事发期间琐事太多，我怕订单暴增导致发货时效、产品品质跟不上，辜负大家的信任。

从细节来看，“程大叔”：我一直信奉和气生财很多事情没必要非要争个面红耳赤，是非对错大家心里都清楚，群众的眼睛是雪亮的。

从细节来看，“程大叔”：我做榴莲电商才半年时间，我是90后，今年31岁以前一直做线下小生意，卖过鲜花绿植等品类，半年前才转行做线上电商。

进一步说，“特意把商品下架，不想借着事件热度搞冲动消费”。

进一步说，“程大叔”：我只是普通老百姓，能做的已经都做了只希望通过这件事给所有人提个醒，守住诚信和道德底线，也倒逼网络营商环境变得更好。

放到整体脉络里看，“程大叔”：起诉流程对我来说并不复杂，能不能追责、要不要继续走法律途径，完全取决于对方的态度。

换个角度看，“给所有人提个醒，守住诚信和道德底线”。

换个角度看，“程大叔”：建议平台建立信用积分和黑名单制度，对有恶意索赔、虚假退货记录的买家，以及虚假宣传、售卖劣质商品的商家进行约束惩戒，建立信用制度和处罚机制，净化整个网络营商环境。

从细节来看，“程大叔”：平台表示会内部研究调整，根据用户的数据沉淀，作为交易和申诉诉求的参考但至今没有给出具体整改方案当初买家申请仅退款，平台五分钟就直接通过而我想要追回损失，却耗费了十几天、奔波上千公里，过程太难了。

放到整体脉络里看，“程大叔”：我既是商家，也是普通消费者，也经常在网上购物仅退款规则本身是为了保障消费者合法售后，这点没问题但现在乱象在于，我既看到个别消费者贪心占便宜，造假索赔，恶意退货、仅退款，也看到部分无良商家确实夸大宣传、售卖劣质产品，欺骗、坑害消费者所以商家和买家的这些矛盾和争议，很难说一定是哪一方的问题双方都有不守规矩的人我希望平台能完善规则，既惩治不良商家，也约束恶意消费者，真正平衡双方权益。

进一步说，“建议平台建立信用积分和黑名单制度”。

从细节来看，红星新闻：在网上吐槽恶意“薅羊毛”行为的商家很多这件事是否也给其他商家带来了影响？

放到整体脉络里看，红星新闻：但也有很多网友为你抱不平，大家气愤的点主要在哪儿？

从细节来看，红星新闻：这件事全网关注度很高，这些天，这一事件走红后，你在评论区和私信里有没有看到一些特别的交流？

需要注意的是，德州庆云县警方出具的《行政处罚决定书》。

放到整体脉络里看，这件事最终能实现吗？红星新闻：你之前说希望对方公开道歉，警方有没有回应你的这个诉求？

从细节来看，红星新闻：此前警方曾转达其家属想要和解，后续你们有过沟通接触吗？

进一步说，红星新闻：昨天你收到警方出具的《行政处罚决定书》，内心是否满意这个处理结果？

换个角度看，15日，红星新闻再次专访了“程大叔”他表示，自己对该结果谈不上是否满意，也没有进一步的想法，“只希望她真的认识到错误，以后不再做这种事”此外，面对近年来电商商家和买家频繁出现因退货、退款和商品质量产生的纠纷，“程大叔”也希望平台发挥维护公平、建立信用制度和处罚机制等作用。

换个角度看，4月28日，商家发视频称要出发去德州找买家对质。

放到整体脉络里看，“程大叔”：这次对方留下了明显破绽，所以我证据充分，而且得到了很大的关注，才顺利维权我是很幸运的，但其他人不一定有这种幸运我只是一个踏踏实实做买卖的普通人，不靠流量牟利往后只会专心把控榴莲品质、做好服务，靠口碑和回头客做生意，不辜负网友的信任和支持。

换个角度看，“程大叔”在买家村子垃圾桶找到自家包装袋。

换个角度看，红星新闻：这次事件后，大量网友想找你的店铺下单支持，你为何一度下架商品、不愿蹭热度？

进一步说，红星新闻：很多人评价你性格理性温和，做事很克制，怎么看待自己的处事原则？

换个角度看，之前从事什么行业？红星新闻：你做榴莲电商生意多久了？

放到整体脉络里看，5月15日，“程大叔”在社交平台公布行政处罚内容。

从细节来看，红星新闻：目前行政拘留已经结束，你觉得这件事后续还会有进展吗？

进一步说，红星新闻：之前我们采访律师，律师认为，你跨省维权产生的5000余元路费、误工损失，都可以要求对方赔偿，你后续是否会起诉追责？

进一步说，“程大叔”发视频展现榴莲打包过程。

需要注意的是，红星新闻：你觉得该如何整治这种行业乱象？

换个角度看，红星新闻：你此前曾向平台反馈“仅退款”的审核规则漏洞，平台当时只是给你做了回款处理后来平台方面有回应吗？

从细节来看，红星新闻：你做电商以来，怎么看待当下频繁发生的恶意仅退款、虚假退货矛盾？

放到整体脉络里看，“程大叔”：有很多原本遇到恶意仅退款一直忍气吞声的商家，看到我坚持维权后，也开始主动拿起合法方式解决自身纠纷，不再默默吃亏，这也是这件事带来的正向意义。

换个角度看，“程大叔”：大家气愤的不是190元的金额大小，而是对方嚣张的态度偶尔想占小便宜可以理解，但做人要有品德底线，公道自在人心，绝大多数网友都是拥护公平正义的。

需要注意的是，“程大叔”：有极个别网友造谣，说我是“剧情炒作”“吃人血馒头”，甚至编造谣言说我在外面欠了一百多万，各种莫名抹黑都有这些言论，我也没法一一回应。

进一步说，“大家气愤的不是金额大小，而是对方嚣张的态度”。

从细节来看，“程大叔”：我向警方提过，但没有得到相关回应能不能道歉我也不确定其实换位思考，站在她的角度，人非圣贤，谁都有可能犯错只要她敢于承认错误、端正态度，大部分网友和我其实都能选择原谅。

进一步说，“程大叔”：从事情发生到现在，对方家属从来没有主动跟我有过任何沟通。

换个角度看，“程大叔”：谈不上满不满意，这是她触碰法律后应有的惩罚，不是我个人能决定的我只希望她经过这次处罚，能真正意识到错误，以后不要再做损人利己的事相比处罚结果，我更看重她本人的认错态度。

需要注意的是，“只要她敢于承认错误，端正态度，我能选择原谅”。

从细节来看，《行政处罚决定书》显示，买家袁某某于5月8日签字确认警方查明，4月26日，违法行为人通过“淘宝”平台自商家“程大叔”处花费190.71元购买冷冻榴莲肉，“在收到该冷冻榴莲肉后，伪造榴莲肉霉变图片，向商家提供虚假反馈，骗取全额退款”最终，警方对该买家处以行政拘留7日的处罚，并追缴违法所得190.71元。

换个角度看，4月26日，河南濮阳冷冻榴莲商家“程大叔”在淘宝商铺卖出一单190.71元的冰冻榴莲果肉后，于28日被买家以果肉“发霉长毛”为由申请了“仅退款”，平台迅速判定退款成功但买家提供的图片明显造假，并以吃后生病住院为由拒绝拍摄视频，还恶语相向，骂哭了客服人员为讨回公道，“程大叔”两次驱车往返1600公里、自费5000余元，远赴山东德州追查恶意“仅退款”买家，最终成功推动警方以诈骗立案，涉案的20多岁女子袁某某被依法行政拘留。

进一步说，红星新闻记者陈龙。

把前面的信息放在一起看，再次对话为190元榴莲“仅退款”千里讨公道商家更值得继续关注的，仍然是后续变化与实际影响。

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最新版本 V8.6.01
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