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湖北一酒店内消杀人员开错房门，事(发时)房内女子未着衣物，个人隐私遭【泄露】，消杀企业：承认失误，愿按《房费》三十倍标准进行赔付

来源：东北网编辑：锦重 2026-05-21 10:43:09

围绕湖北一酒店内消杀人员开错房门，事(发时)房内女子这个话题，把关键信息重新梳理后，先看最核心的部分。

5月11日下午，湖北武汉汉口火车站旁铂莱华快捷酒店内，一名消杀工作人员使用总房卡，错开309号客房房门事发时，二十余岁女性房客肖林（化名）正处于未着衣物状态，个人隐私遭到泄露。

需要注意的是，对于当天为何没有提前通知程先生夫妇工人要在外墙作业，前台工作人员表示不太清楚，“我是过来值班的，我只是知道有这个事情，但我同事可能会清楚一些，我让当时处理的同事稍后回电话”。

放到整体脉络里看，“不是说直接看不清里面，因为毕竟是透明玻璃”。

从细节来看，这就是他们的处理态度，这让我非常不满意”程先生不接受公寓方处事的态度，“直到这个月底，我们租房马上要到期了，我在网上发声，他们才说有责任，前两天还跟我们沟通过一轮，说如果我们续租，他们可以一个月给我们600元优惠我们租房一个月1万元，我们还差他们600元吗？

从细节来看，程先生提供了诊断记录，称妻子的精神状态一直不好，“至今就快4个月，我带她去医院，诊断是抑郁、焦虑我要求公寓管理方公开给我们道歉，拿出合理的赔偿方案，但是都被拒绝除了刚出事时我要求追责，他们派人上门拎水果道歉之外，3个多月来对我妻子精神抑郁，他们没有问候关心过一句”。

从细节来看，&gt&gt&gt抑郁焦虑。

此外，程先生特别提到，2024年9月23日，也曾发生过保洁未经允许擅自进入房间打扫的情况。

放到整体脉络里看，微信聊天截图。

从细节来看，“公寓保洁阿姨未经允许，曾私自进入房间打扫”。

换个角度看，程先生解释称，“我们家是几十楼高的高层，卧室床正对着落地窗，有一侧都是透明玻璃，当时室内开着灯，没有拉窗帘我们是在自己家睡觉，所以也没有穿睡衣我下意识地赶紧冲过去，把窗帘拉上我妻子确定的是，她为什么会惊叫呢，是因为工人在我们卧室的外墙作业的时候弄出了声音，她是被惊醒的，她在床上睡觉，被工人看到了”。

换个角度看，“她是被惊醒的，她在床上裸身睡觉，被工人看到了”。

从细节来看，程先生提供了与公寓管理方微信沟通记录，“当时管家和前台说‘好的’，也同意了相当于我们是提前两次沟通，4月18日他们回复承诺会提前通知，4月21日我又要求要提前通知”。

换个角度看，程先生就怕有纰漏，“因为这10天时间我不可能一直不拉开窗帘，我们只能等当天提前通知，我也担心他们没尽到提前通知义务4月21日，我又在管家、前台和我们夫妇都在的那个服务群里特别强调了，打扫到我们这一层的时候，一定要提前告知，不仅要私信通知，还要在这个群里通知一声”。

从细节来看，城市航拍画面。

换个角度看，租住户两次提醒公寓方，清洗外墙当天一定提前通知“拉窗帘”。

进一步说，当事人在个人社交账号发布视频维权。

进一步说，8月22日，当事人程先生告诉华商报大风新闻记者，事发近4个月处理未果，“公寓管理方说如果我们续租，他们可以一个月给我们600元优惠”。

需要注意的是，高档公寓清洗外墙没通知女子没拉窗帘裸睡被工人看光。

放到整体脉络里看，目前，武汉市公安局常青派出所已介入协调。

从细节来看，两名男子均为合作消杀公司作业人员事发前，二人按约定到店开展消杀工作，酒店已向其提供通用总房卡，并在工作群同步客房入住状态明细表双方事前已有明确约定：消杀作业前必须核对房态信息，已入住客房严禁消杀作业此次事故系工作人员未提前核对房态、违规开门所致，消杀人员负有主要过错，酒店方亦存在管理疏漏，愿承担相应责任，主动致歉并协商赔偿。

进一步说，上游新闻记者调取的现场监控画面显示，当日下午2时08分，一名身着黑衣、携带消杀作业设备的工作人员经步梯抵达三楼，身后紧跟着一名白衣男子黑衣工作人员先行进入308号客房开展作业，白衣男子则在房外等候观望随后，白衣男子移步至309号客房门口，先轻敲房门，随即使用房卡开启房门，发现异常后又迅速关门离开。

需要注意的是，肖林入住309客房肖林称，当日下午2时许，其洗浴完毕尚未穿戴衣物，门外便传来敲门声她当即出声询问来人身份，话音未落，客房房门便被径直打开，一名身着白色T恤、佩戴眼镜的中年男子出现在门口，其个人隐私当场暴露事发后，她受到惊吓，第一时间联系家长并报警处置辖区警方随即到场，将涉事双方带至派出所作进一步调查处理。

放到整体脉络里看，肖林自黑龙江哈尔滨前往湖北仙桃参加考试，为出行便利，于5月11日入住该酒店309号客房。

需要注意的是，对于事发当天是否联系清洗的工人核实，工人是否看到了程先生妻子，前台工作人员回应称：“当时我们是有微信去沟通的，我确实不知道我们外面还隔了一个网，成都交子塔外面有幕墙和灯光也不是说直接看不清里面，因为它毕竟是透明的玻璃嘛，这个不好说”。

从细节来看，8月21日下午，记者联系成都交子荟国际公寓，前台工作人员表示此事有协商处理，“我们这边主管有在跟进这个事情，有和客户去沟通”。

进一步说，&gt&gt&gt公寓回应。

从细节来看，门诊病历截图。

放到整体脉络里看，“刚出事时上门拎水果道歉，没问候关心过一句”。

需要注意的是，“他们公寓每周赠送一次保洁，我们明确给他们讲过，我们不在家的时候不要到家里打扫就在我们不知情且未经我们同意的情况下，保洁阿姨进入我们家打扫当天我们俩在外面，我们说了，等我们回家再打扫但等我们到家后，看到门大敞，保洁阿姨在里面打扫，这个事其实已经非常严重了”。

换个角度看，程先生认为，“工人出现在玻璃窗外面，我们家没拉窗帘，他们还在清洗”。

需要注意的是，妻子在自己家睡觉被人看光，小两口很是气恼，“事发后，我在群里问公寓管理方为什么没有提前通知刚开始，他们不承认，说群里没通知，但是私信发了因为我俩当天都没有收到任何私信通知，我说如果通知了，请给我截个图后面，他们发现确实没通知，他们就承认了确实没有提前通知”。

进一步说，&gt&gt&gt私自入室。

换个角度看，怕啥来啥，程先生告诉华商报大风新闻记者，“4月25日上午10点半左右，我在客厅办公，突然听到卧室里边我妻子一声尖叫，我赶紧去看，发现当天没有任何提前通知的情况下，我们家玻璃外墙外面，有两个工人在那打扫当时我妻子裸身在床上睡觉，就被他们给看到了”。

需要注意的是，&gt&gt&gt突然清洗。

换个角度看，物业通知截图。

进一步说，程先生介绍，“4月18日，公寓管家发私信给我妻子，通知4月21日到30日之间，工人会进行外墙清洗，特地说，打扫到我们家这一层外面的时候，会提前发消息通知我们拉上窗帘，保护隐私”。

换个角度看，年轻的程先生夫妇在成都工作，在交子荟国际公寓高层租住了一套100㎡的公寓。

需要注意的是，&gt&gt&gt提前沟通。

放到整体脉络里看，四川成都交子荟国际公寓表示，有主管和客户协商沟通，在全程跟进处理。

从细节来看，月租万元的高档公寓，明确承诺外墙清洗当天会提前通知的情况下，妻子在自己家没穿衣服睡觉被两名男工人看光。

从细节来看，延伸阅读。

放到整体脉络里看，涉事消杀企业武汉明洁环保科技有限公司负责人回应称，开门人员确系本公司在岗员工，公司承认此次作业存在失误，愿意向当事人诚恳致歉，并提出按房费三十倍标准进行赔付的解决方案。

需要注意的是，酒店内部。

进一步说，监控画面。

从细节来看，酒店房卡。

换个角度看，针对此次事件，酒店店长向上游新闻记者坦言，房客隐私泄露一事，酒店与消杀方均存在责任，愿意向当事人致歉并予以相应赔偿。

换个角度看，截至记者发稿，暂未收到成都交子荟国际公寓的官方回复。

把前面的信息放在一起看，湖北一酒店内消杀人员开错房门，事(发时)房内女子更值得继续关注的，仍然是后续变化与实际影响。

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最后更新 2026-05-21 10:43:09
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