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苏州一小学[网购]45把一次性雨伞全损退货“伞身写有学生(姓名)”，最新进展：校家委{会主}动联系商家致歉，已补货款及运费损失
来源：东北网 编辑：梓云溪 2026-05-21 19:20:25

如果把苏州一小学[网购]45把一次性雨伞全损退货“伞身放到更完整的背景里看，很多细节之间其实是相互关联的。

近日，浙江一商家爆料，收货地址为苏州市浒墅关中心小学的买家，网购45把红色雨伞后申请无理由退货，退回雨伞均有明显使用痕迹，且每把都写有学生姓名，无法二次销售。

需要注意的是，商家社交平台账号在评论区留言透露，事件已得到解决——涉事学校的家委会曾多次主动联系商家，就此次雨伞退货事件表达歉意，并已足额补足了45把雨伞的货款及相关运费损失。

进一步说，商家隐藏相关视频。

需要注意的是，江苏烨辉律所王一丹律师指出，在事实尚未查明前，不宜直接认定学校、老师或学生存在恶意退货行为但从法律角度看，网络购物中的“七日无理由退货”并不等于“免费使用后退货”根据《消费者权益保护法》及相关规定，消费者主张无理由退货的前提是商品应当保持完好，不影响二次销售。

需要注意的是，针对此次事件涉及的售后规则问题，记者咨询了淘宝平台客服客服表示，根据平台规则，若买家申请无理由退货的商品存在使用痕迹或损坏，卖家可在退货申请中拒绝处理并上传商品破损凭证。

需要注意的是，平台与律师解读：。

需要注意的是，在学校门卫处，记者表明身份，并提出希望就“45把红色雨伞全损退货”一事，向校方管理人员了解相关情况在等待近半个小时后，学校门卫告知记者，“校长和办公室工作人员目前都不在，没办法接受采访”当记者询问是否可以联系其他相关老师时，学校门卫以“没有权限”为由婉拒，并示意记者可以通过电话与学校领导进行联系。

需要注意的是，电话咨询被直接挂断。

从细节来看，商家在视频中进一步展示了退回的雨伞：所有雨伞均有清晰的使用痕迹，伞面褶皱、破损明显，更关键的是，每一把伞上都写有疑似在校学生的姓名据悉，该批45把雨伞总价338.14元，加上往返运费，商家合计损失378元据商家反映，针对此事曾多次联系买家，均显示已读未回。

需要注意的是，商家表示，在买家下单前，其已明确告知对方该批雨伞为一次性用品，仅承诺“收到破损包换”，但使用过程中造成的破损不提供售后保障为佐证自己的说法，商家还在社交平台发布视频，展示了全新雨伞的模样——每一把都被完整打包在透明包装袋中，外观无任何破损。

从细节来看，据商家介绍，此前该买家从其店铺订购了45把红色雨伞，订单于5月12日显示签收13日，买家曾反馈有5把坏伞，但商家因事务繁忙未能及时回复5月15日，买家将45把雨伞全部退回。

进一步说，45把一次性红伞使用后退货。

需要注意的是，涉事学校。

进一步说，商家：伞身写有学生姓名小学购买45把雨伞后“全损”退货！

进一步说，据悉，商家已下架相关视频，并透露事件已解决：学校家委会多次主动联系致歉，已足额补足雨伞货款及全部运费损失截至发稿，苏州市浒墅关中心小学仍未就此事发布任何正式说明，事件后续进展将持续关注。

放到整体脉络里看，针对事件涉及的售后问题，平台客服表示，无理由退货商品若存在使用痕迹或损坏，商家可拒绝退货并上传凭证维权江苏烨辉律所律师指出，“七日无理由退货” 需商品完好、不影响二次销售，使用后损坏退货违背诚信原则，商家有权拒绝退款并索赔。

从细节来看，这批雨伞总价338.14元，叠加往返运费，商家共计损失378元商家多次联系买家，对方均已读不回。

从细节来看，据商家介绍，该订单于5月12日签收，次日买家反馈有5把雨伞损坏，商家因忙碌未及时回复5月15日，买家直接将45把雨伞全部退回商家强调，下单前已明确告知该批雨伞为一次性用品，仅承诺签收破损包换，使用中造成的损坏不提供售后。

从细节来看，称家委会已致歉并补足损失。

从细节来看，王一丹律师告诉记者，如果商品已经被实际使用，且损坏、污染或丧失再次销售价值，再以“无理由退货”或虚假“质量问题”为由要求退款，则明显违背诚实信用原则，商家有权拒绝退款并要求赔偿相应损失。

换个角度看，客服建议，商家应先确认退货商品的实际状态，若能提供签收时完好的证明材料（如物流签收记录等），可拒绝退货申请，并通过订单详情页的售后管理入口提交争议凭证，平台会根据双方举证情况判定责任归属。

从细节来看，无理由退货不等于“免费使用”。

从细节来看，然而，当记者拨打学校办公电话并表明采访意图后，学校工作人员却直接挂断了电话。

进一步说，5月20日上午10时许，记者抵达涉事的苏州市浒墅关中心小学正门，此时正值教学时间，校园内相对安静。

换个角度看，入校采访遭拒。

需要注意的是，雨伞上写了名字。

从细节来看，被退回的雨伞。

换个角度看，伞身写有学生姓名。

放到整体脉络里看，商家反映：。

进一步说，“贵校退回的产品没有一把是完好的，而且还写了姓名”近日，浙江一商家在社交平台发帖称，收货地址为苏州市浒墅关中心小学的买家网购了45把红色雨伞后申请无理由退货，退回的雨伞均有明显使用痕迹且写有学生姓名，引发社交平台热议目前，商家已隐藏相关视频，并透露学校家委会已多次致歉并补足款项涉事学校苏州市浒墅关中心小学未对此事作出回应。

从细节来看，相关新闻。

换个角度看，店主回应。

从细节来看，5月20日，记者前往涉事学校采访，门卫称校领导及工作人员均不在，无法接受采访。

放到整体脉络里看，商家发布视频对比显示，全新雨伞均完好封装，无任何破损而退回的雨均留有清晰使用痕迹，且标注着学生姓名。

需要注意的是，媒体报道截图。

放到整体脉络里看，截至发稿前，校方仍未就此次事件发布正式说明，记者将持续关注事件后续进展。

综合来看，围绕苏州一小学[网购]45把一次性雨伞全损退货“伞身的关键点并不只在表面信息，更在于细节推进和后续反馈。

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